'Asiakaspalvelu'
'Tervetuloa SupplySwapin ohjekeskukseen. Täältä löydät vastaukset asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, olemme täällä auttamassa sinua.'
Yleiset kysymykset
Mikä on SupplySwap?
SupplySwap on verkkomarkkinapaikka, joka tarjoaa laajan valikoiman korkealaatuisia tuotteita, jotka toimitetaan suoraan Euroopasta. Pyrimme tarjoamaan saumattoman ostokokemuksen ja poikkeuksellisen asiakaspalvelun.
'Kuinka luon tilin?'
Luodaksesi tilin, klikkaa etusivumme oikeassa yläkulmassa olevaa "Rekisteröidy" -painiketta ja seuraa näytön ohjeita rekisteröityäksesi.
Tilaukset ja toimitus
Miten teen tilauksen?
Selauksesi tuotevalikoimamme, valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriisi ja jatka kassalle. Noudata ohjeita viimeistelläksesi ostoksesi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten luotto-/pankkikortit, PayPal, ideal, bankcontant, klarna ja muut turvalliset maksuvaihtoehdot.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja tilatun tuotteen mukaan. Tyypillisesti tilaukset toimitetaan 3-7 päivän kuluessa.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse. Voit käyttää tätä numeroa seuratakseen tilaustasi täällä.
Palautukset ja Hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 30 päivän palautustakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa saadaksesi täyden hyvityksen tai vaihtaa sen.
Miten käynnistän palautuksen?
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. He opastavat sinua prosessin läpi.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Milloin saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi. Hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 7 päivän kuluessa.
Mitä tapahtuu, jos pakettini katoaa?
Jos pakettisi katoaa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tutkimme asian kuljetusyhtiön kanssa ja tarvittaessa lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme kokonaisuudessaan maksun.
'Täytyykö minun maksaa palautuskulut?'
Palautuskulut riippuvat palautuksen syystä ja ajankohdasta. Jos palautus pyydetään 30 päivän kuluessa, se on aina ilmainen. Jos palautus johtuu 30 päivän jälkeen viasta tai virheestä meidän puoleltamme, me katamme palautuskulut. Muutoin asiakas saattaa olla vastuussa palautuskuluista.
Tuotetiedot
Lähetetäänkö kaikki tuotteet Euroopasta?
Kyllä, kaikki tuotteemme ovat peräisin luotettavilta toimittajilta Euroopasta, mikä takaa korkean laadun ja nopean toimituksen.
Miten voin löytää lisää tietoa tuotteesta?
Yksityiskohtaiset tuotetiedot löytyvät jokaisen tuotteen sivulta. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tili ja turvallisuus
Miten voin palauttaa salasanani?
Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa "Unohditko salasanasi" -linkkiä kirjautumissivulla ja noudata ohjeita sen palauttamiseksi.
Onko henkilökohtainen tietoni turvassa?
Kyllä, me priorisoimme yksityisyytesi ja turvallisuutesi. Käytämme kehittynyttä salaustekniikkaa suojataksesi henkilökohtaisia tietojasi.
Voit lukea lisää tietosuojakäytännöstämme täältä.
Asiakastuki
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa service@supplyswap.com tai ota yhteyttä -sivun kautta verkkosivuillamme. Olemme aina tavoitettavissa arkisin auttamassa sinua.
